Volume ini membahas bagaimana kelelahan, perhatian, pengambilan keputusan, koordinasi, komunikasi, dan berbagai keterbatasan manusia memengaruhi kinerja sistem sehari-hari.
Ditulis dari sudut pandang praktisi lapangan, pembahasan berfokus pada hubungan antara manusia dan operasi, bukan sekadar teori psikologi atau manajemen.
Bagian dari Operational Systems Series.
FH adalah praktisi operasional logistik yang memiliki ketertarikan pada systems thinking, flow management, dan dinamika operasi. Buku ini merupakan bagian dari catatan perjalanan belajar untuk memahami bagaimana sistem bekerja di dunia nyata.