Volume ini membahas bagaimana kapasitas, bottleneck, antrian, dan backlog membentuk perilaku sistem operasional. Fokus utama bukan pada aktivitas yang terlihat di lapangan, melainkan pada bagaimana constraint mengendalikan throughput, bagaimana tekanan terakumulasi, dan bagaimana sistem perlahan kehilangan stabilitas ketika mendekati batas kapasitasnya.
Ditulis dari sudut pandang praktisi operasional, volume ini mengulas berbagai pola yang sering muncul dalam operasi volume tinggi, mulai dari pembentukan antrian hingga mekanisme collapse yang berkembang secara bertahap.
Bagian dari Operational Systems Series.
FH adalah praktisi operasional logistik yang memiliki ketertarikan pada systems thinking, flow management, dan dinamika operasi. Buku ini merupakan bagian dari catatan perjalanan belajar untuk memahami bagaimana sistem bekerja di dunia nyata.