Excelenta nu este un lux, ci o alegere. Intr-o lume in care „merge si asa” pare norma, cei care indraznesc sa ridice standardele devin arhitectii succesului care conteaza. Indiferent de domeniul in care activezi, mesajul este simplu: performanta reala si satisfactia autentica vin doar cand alegi sa dai tot ce ai mai bun – nu doar pentru ceilalti, ci pentru tine insuti.
O lectura importanta pentru oricine doreste sa depaseasca bariera „merge si asa”
Fiecare decizie, fiecare gest si fiecare proces poate fi o oportunitate de excelenta.
Horst Schulze dezvaluie lectii adunate din experienta personala, pe care le poti aplica in orice domeniu de activitate. Nu conteaza titlul pe care-l detii sau care este nivelul tau de subordonare pentru a adopta modelul sau care a devenit o deviza, nu doar pentru el insusi, ci pentru toti subordonatii lui dintotdeauna: „Suntem domni si doamne care servesc domni si doamne.”
Daca doresti sa fii cel mai bun in domeniul tau, mai bun decat toti competitorii tai, atunci trebuie sa tintesti obligatoriu spre excelenta
Tu cum iti definesti succesul?
Liderii si organizatiile de top inspira prin viziune clara, cultura puternica si servicii impecabile. Insa fiecare dintre noi poate aplica aceste principii in viata de zi cu zi.
Horst Schulze te provoaca sa privesti succesul altfel. Nu este vorba despre pozitii sau titluri, ci despre integritatea cu care iti traiesti fiecare zi si despre impactul pe care il ai in jur. Cartea exploreaza excelenta nu doar ca rezultat, ci ca mentalitate si disciplina: modul in care alegi sa tratezi fiecare client, coleg sau moment aparent banal poate defini diferenta dintre mediocritate si excelenta. Este un ghid pentru oricine vrea sa transforme angajamentul si pasiunea in rezultate remarcabile si pentru cei care cred ca adevarata maretie se construieste in fiecare zi, prin actiuni mici, consecvente si constiente.
Maretia se cladeste zilnic prin gesturi mici si constiente.
Horst Schulze si-a inceput cariera ca ajutor de chelner intr-o statiune din Germania, la o varsta foarte frageda. Este unul dintre cei mai renumiti lideri din industria ospitalitatii, recunoscut la nivel mondial pentru standardele sale de excelenta in servicii. Cofondator si fost presedinte al The Ritz Carlton Hotel Company, Schulze a transformat compania intr-un simbol al luxului si al performantei fara compromisuri, castigand de doua ori prestigiosul Malcolm Baldrige National Quality Award – o premiera pentru o organizatie de servicii, iar filosofia sa despre excelenta a inspirat lideri din toate domeniile.
Ulterior, Schulze a fondat Capella Hotels & Resorts, continuand sa redefineasca standardele ospitalitatii de lux.
Pe langa experienta manageriala de exceptie, Schulze este autor si speaker international, impartasind principiile sale despre leadership, disciplina, integritate si servicii de calitate. Lectiile sale, extrase din decenii de experienta, sunt aplicabile nu doar in business, ci in orice domeniu sau aspect al vietii.
Schulze si sotia lui, Sheri, sunt parintii a patru fiice si locuiesc in Atlanta.