Data Referensi dan Master Data: Satu pelanggan, satu nama, satu sumber kebenaran

Buku ini membahas data referensi dan master data sebagaimana DAMA-DMBOK Bab 10 mendefinisikannya, dengan kerangka dari David Loshin (2009): setiap sistem pada akhirnya mencerminkan kualitas inputnya. Bab demi bab menguraikan reference data sebagai kode yang membuat laporan bisa di-join, master data sebagai entitas inti bisnis, golden record sebagai satu versi kebenaran, dan kasus NIK sebagai NPWP yang sudah menjadi krisis master data tingkat nasional.

Pembahasan dilanjutkan dengan matching dan deduplication, empat arsitektur MDM (registry, consolidation, coexistence, transaction hub) dan pilihan yang sesuai dengan skala, operating model data steward dan governance council, integrasi MDM ke sistem operasional, serta APU-PPT dan UU PDP sebagai kepatuhan regulasi yang diturunkan menjadi keputusan teknis MDM. Bab khusus membahas MDM dari nol untuk tiga level organisasi.

Saya menulis ini sebagai praktisi yang pernah menghadapi tujuh "PT Sumber Makmur" dalam database pelanggan saya sendiri. Saya tidak menemukannya dengan tools mahal; saya menemukannya karena sales meminta laporan total pembelian pelanggan tertentu dan angkanya tidak masuk akal. Buku ini ditulis untuk pelaku usaha yang ingin master datanya menjadi disiplin, bukan platform yang mahal.

Untuk pembaca yang mencari: DAMA-DMBOK Bab 10 dalam Bahasa Indonesia, golden record dan matching, empat arsitektur MDM, NIK sebagai NPWP dan implikasi master data nasional, APU-PPT dan UU PDP dalam praktik MDM. Disusun dari konteks operator di Indonesia, tetapi rangka diagnostiknya berlaku untuk organisasi manapun yang punya lebih dari satu sistem yang mencatat pelanggan.