Este libro revisa la estructura del Estado, cómo se relaciona con la sociedad, el papel de la política, de las instituciones y los burócratas, a partir de los cambios institucionales que implica el desarrollo del llamado Estado virtual.
Es profesora de Ciencia Política y Políticas Públicas y profesora adjunta de Ciencias de la Computación de la Universidad de Massachusetts Amherst; fundadora y directora del National Center for Digital Government de la misma universidad. Doctora en Comportamiento Organizacional y en Ciencia Política por la Universidad de Yale. Su libro Building the Virtual State: Information Technology and Institutional Change (Brookings Institution Press, 2001) ha sido galardonado como Título Académico Sobresaliente por la revista Choice y traducido a varios idiomas. Ha publicado numerosos artículos en revistas académicas como Governance, Technology in Society, Science and Public Policy, National Civic Review y Communications of The Association for Computing Machinery.