Kirjoittaja opastaa meidät tunneälyn avainkäsitteiden, kuten itsetietoisuuden, tunnesääntelyn, empatian ja sosiaalisten taitojen läpi, tarjoten meille käytännön työkaluja näiden taitojen kehittämiseen. Bolton näyttää todellisilla esimerkeillä ja tapaustutkimuksilla, kuinka korkea tunneäly voi olla ratkaiseva tekijä menestyksen ja hyvinvoinnin saavuttamisessa kaikilla elämänalueilla.
Emotionaalinen säätely on toinen kirjassa käsitelty perustavanlaatuinen näkökohta. Tunteiden ymmärtäminen ei riitä, vaan yhtä tärkeää on oppia hallitsemaan niitä rakentavalla tavalla. Tämä sisältää kyvyn hallita impulsiivisia reaktioita, käsitellä tehokkaasti stressiä ja ahdistusta sekä ylläpitää rauhallisuutta haastavimmissakin tilanteissa.
Motivoivalla ja valaisevalla lähestymistavalla "Emotional Intelligence" osoittautuu korvaamattomaksi kumppaniksi jokaiselle, joka haluaa parantaa elämäänsä, kasvattaa tunteidensa tietoisuutta ja oppia käyttämään niitä resursseina elämän asettamien haasteiden kohtaamiseen.