MANAJEMEN KUALITAS: Konsep, Strategi, dan Implementasi
Yuwan Ditra Krahara · Miftahul Jannah · Muhammad Astri Yulidar Abbas · Gautama Sastra Waskita · Mochamad Heru Riza Chakim · Hanik Atus Sangadah · Budi Purnomo Saputro · Mokhamad Eldon · Sugeng Susanto · Mohammad Annas · Adi Muhammad Nur Ihsan · Alima Shofia · Ranti Mustika Putri · Dodi Siswanto · Pathmi Noerhatini · Meliana · Syahrul Alamsyah
Dec 2025 · Sada Kurnia Pustaka
star
1 review
Ebook
300
Pages
About this ebook
Dalam lanskap bisnis global yang kian kompetitif dan dinamis, kualitas tidak lagi sekadar nice-to-have, melainkan sebuah kebutuhan fundamental dan strategi bertahan hidup bagi setiap organisasi. Konsumen saat ini menuntut produk dan layanan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga andal, konsisten, dan memenuhi bahkan melampaui ekspektasi mereka. Oleh karena itu, kemampuan untuk mengelola, mengukur, dan secara berkelanjutan meningkatkan kualitas telah menjadi kompetensi inti yang harus dikuasai oleh para pemimpin, manajer, dan praktisi di segala sektor. Buku ini hadir sebagai respons atas kebutuhan akan pemahaman yang komprehensif, mendalam, dan praktis mengenai paradigma manajemen kualitas yang terus berevolusi. Buku ini didesain untuk menjadi pemandu yang berharga bagi para mahasiswa, akademisi, praktisi manajemen, serta para profesional di berbagai industri yang berkomitmen untuk mencapai keunggulan berkelanjutan. Di dalamnya, pembaca tidak hanya akan diajak menelusuri akar konseptual dan filosofi dasar di balik berbagai pendekatan kualitas, lebih dari itu, buku ini berupaya menjembatani kesenjangan antara teori dan praktik dengan menyajikan strategi yang terukur dan tahapan implementasi yang aplikatif. Pembahasan pada buku ini meliputi: (1) Memahami Konsep Kualitas; (2) Sejarah dan Evolusi Manajemen Kualitas; (3) Biaya Kualitas (Cost of Quality); (4) Prinsip-Prinsip Manajemen Kualitas Total; (5) Sistem Manajemen Kualitas ISO 9001; (6) Seven Basic Tools of Quality; (7) Metodologi Perbaikan Proses: PDCA dan DMAIC; (8) Perencanaan dan Perancangan Kualitas; (9) Lean Manufacturing dan Eliminasi Pemborosan; (10) Six Sigma; (11) Konsep Kaizen dan Perbaikan Berkelanjutan; (12) Kepemimpinan dalam Manajemen Kualitas; (13) Membangun Budaya Kualitas di Organisasi; (14) Manajemen Kualitas di Sektor Jasa; (15) Manajemen Kualitas Rantai Pasok; (16) Pengukuran Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan; (17) Manajemen Kualitas di Era Digital.
Dalam lanskap bisnis global yang kian kompetitif dan dinamis, kualitas tidak lagi sekadar nice-to-have, melainkan sebuah kebutuhan fundamental dan strategi bertahan hidup bagi setiap organisasi. Konsumen saat ini menuntut produk dan layanan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga andal, konsiste...
Discover more
Ratings and reviews
1 review
Rate this ebook
Tell us what you think.
Reading information
Smartphones and tablets
Install the Google Play Books app for Android and iPad/iPhone. It syncs automatically with your account and allows you to read online or offline wherever you are.
Laptops and computers
You can listen to audiobooks purchased on Google Play using your computer's web browser.
eReaders and other devices
To read on e-ink devices like Kobo eReaders, you'll need to download a file and transfer it to your device. Follow the detailed Help Center instructions to transfer the files to supported eReaders.
