Cet ouvrage fournit un guide conceptuel et méthodologique sur le sujet. Il est le résultat de plus de vingt années de recherche dans différents laboratoires et de retour d’expérience d’applications réalisées dans un large éventail d’entreprises publiques et privées à travers le monde. Avec des sections dédiées aux points de vue théoriques et pratiques, il présente une vision globale et cohérente des principaux concepts sur lesquels doit s’appuyer le Knowledge Management.
Jean-Louis Ermine est professeur émérite à l’Institut Mines-Télécom (École de management) et expert à l’AIEA. Il est délégué auprès de la commission ISO relative au Knowledge Management. Il a travaillé au sein du CEA (Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives).