Customer Relationship Management: A Global Perspective

Gerhard Raab · Riad A. Ajami · G. Jason Goddard

2016 മേയ് · CRC Press

ഇ-ബുക്ക്

216

പേജുകൾ

യോഗ്യതയുണ്ട്

ഈ ഇ-ബുക്കിനെക്കുറിച്ച്

Customer Relationship Management is the first book to explore the benefits to the firm of a globally integrated approach to the management philosophy of Customer Relationship Management (CRM). The best hope for achieving a sustainable competitive advantage in a global marketplace is by means of better understanding which customers are in the best position to experience long-term, profitable relationships for the globally oriented firm. This book offers both an academic and a practical viewpoint of the importance of CRM in a global framework. It integrates the topics of knowledge management, total quality management, and relationship marketing with the goal of explaining the benefits of CRM for internationally active firms. The authors have included six case studies which allow the reader to undertake the role of CRM consultant in a 'learning by doing' approach. The book should be required reading for all business executives who desire a customer-oriented approach to success, and for all students of business who desire to gain insight into a relationship management approach which will become ever-more important in the years ahead.

കൂടുതൽ കണ്ടെത്തൂ

രചയിതാവിനെ കുറിച്ച്

Professor Gerhard H. Raab is based at the Transatlantic Institute, University of Applied Sciences, Ludwigshafen, Germany. Professor Riad A. Ajami is based at the Raj Soin College of Business at Wright State University in Dayton, Ohio, USA and Professor Vidyaranya B. Gargeya is based at the Bryan School of Business and Economics, University of North Carolina at Greensboro, USA. G. Jason Goddard is Vice President at Wachovia Corporation, Winston-Salem, North Carolina, USA.

ഈ ഇ-ബുക്ക് റേറ്റ് ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക.

വായനാ വിവരങ്ങൾ

സ്‌മാർട്ട്ഫോണുകളും ടാബ്‌ലെറ്റുകളും

Android, iPad/iPhone എന്നിവയ്ക്കായി Google Play ബുക്‌സ് ആപ്പ് ഇൻസ്‌റ്റാൾ ചെയ്യുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി സ്വയമേവ സമന്വയിപ്പിക്കപ്പെടുകയും, എവിടെ ആയിരുന്നാലും ഓൺലൈനിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓഫ്‌ലൈനിൽ വായിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ലാപ്ടോപ്പുകളും കമ്പ്യൂട്ടറുകളും

Google Play-യിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയിട്ടുള്ള ഓഡിയോ ബുക്കുകൾ കമ്പ്യൂട്ടറിന്‍റെ വെബ് ബ്രൗസർ ഉപയോഗിച്ചുകൊണ്ട് വായിക്കാവുന്നതാണ്.

ഇ-റീഡറുകളും മറ്റ് ഉപകരണങ്ങളും

Kobo ഇ-റീഡറുകൾ പോലുള്ള ഇ-ഇങ്ക് ഉപകരണങ്ങളിൽ വായിക്കാൻ ഒരു ഫയൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് അത് നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിലേക്ക് കൈമാറേണ്ടതുണ്ട്. പിന്തുണയുള്ള ഇ-റീഡറുകളിലേക്ക് ഫയലുകൾ കൈമാറാൻ, സഹായ കേന്ദ്രത്തിലുള്ള വിശദമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഫോളോ ചെയ്യുക.

അനുചിതമെന്ന് ഫ്ലാഗുചെയ്യുക