Dans ce nouvel ouvrage, Chip et Dan Heath décryptent les ressorts de ces instants puissants capables de changer une vie et vous apprennent à créer des expériences mémorables pour vos interlocuteurs, vos clients, vos enfants...
Les moments les plus marquants de notre vie doivent souvent beaucoup au hasard ou à la chance... Cet ouvrage vous apprendra à les susciter vous-même.
« Tout simplement stupéfiant. » - Jake Knapp, auteur du best-seller Sprint
« Ce livre formidable regorge à chaque page d'idées pratiques et de récits mémorables. [...] Ne passez pas à côté. » - Eric Ries, auteur des best-sellers Lean Startup et Le Modèle Startup.
Ancien chercheur à Harvard, consultant pour de grandes entreprises, Dan Heath est l'auteur et le coauteur de 6 livres, traduits en 35 langues et vendus à plus de 4 millions d'exemplaires dans le monde, dont Switch (Alisio, 2012). Il anime le podcast primé What It's Like to Be... où il explore le monde du travail.