Building Great Customer Experiences
সেপ ২০০২ · Springer
star
২টি রিভিউ
ই-বুক
224
পৃষ্ঠা
এই ই-বুকের বিষয়ে
This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations.
This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of comp...
আরও খুঁজুন
রেটিং ও পর্যালোচনাগুলি
২টি রিভিউ
লেখক সম্পর্কে
COLIN SHAW is a Founding Partner of Beyond Philosophy, a consultancy company focused upon the customer experience and was formerly Director of Client Experience at BT with overall responsibility for the concept of corporate customer relations in a global context. He has previously worked for Xerox and Mars and is a regular speaker at conferences and in the media on Customer Experience and Emotional Intelligence.
JOHN IVENS is a Founding Partner of Beyond Philosophy. He was previously Head of Customer Experience Futures at BT with responsibility for defining the Customer Experience for Business Customers and implementing programmes to improve the Experience. He has also worked for NatWest Bank and Midlands Electricity.
JOHN IVENS is a Founding Partner of Beyond Philosophy. He was previously Head of Customer Experience Futures at BT with responsibility for defining the Customer Experience for Business Customers and implementing programmes to improve the Experience. He has also worked for NatWest Bank and Midlands Electricity.
COLIN SHAW is a Founding Partner of Beyond Philosophy, a consultancy company focused upon the customer experience and was formerly Director of Client Experience at BT with overall responsibility for the concept of corporate customer relations in a global context. He has previously worked for Xero...
ই-বুকে রেটিং দিন
আপনার মতামত জানান।
পঠন তথ্য
স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট
Android এবং iPad/iPhone এর জন্য Google Play বই অ্যাপ ইনস্টল করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে অটোমেটিক সিঙ্ক হয় ও আপনি অনলাইন বা অফলাইন যাই থাকুন না কেন আপনাকে পড়তে দেয়।
ল্যাপটপ ও কম্পিউটার
Google Play থেকে কেনা অডিওবুক আপনি কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে শুনতে পারেন।
eReader এবং অন্যান্য ডিভাইস
Kobo eReaders-এর মতো e-ink ডিভাইসে পড়তে, আপনাকে একটি ফাইল ডাউনলোড ও আপনার ডিভাইসে ট্রান্সফার করতে হবে। ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্যে তৈরি সহায়তা কেন্দ্রতে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করে যেসব eReader-এ ফাইল পড়া যাবে সেখানে ট্রান্সফার করুন।
