Andrea Medina é hoteleira com especialização em alimentos e bebidas. Tem formação profissional especializada em desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do capital humano, com MBA em liderança colaborativa e docência empresarial pelo BI International e mestrado em educação pela Fundação Universitária Iberoamericana. Estudiosa do modelo de gestão Disney, é autora dos livros UAU!: excelência em gestão no atendimento e UAU!: a magia no atendimento e nos últimos anos atua em projetos de disseminação da excelência em gestão para atendimento e relacionamento com clientes com base nas práticas vencedoras desse modelo.
Andrea Medina é hoteleira com especialização em alimentos e bebidas. Tem formação profissional especializada em desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do capital humano, com MBA em liderança colaborativa e docência empresarial pelo BI International e ...