Marketing 4.0
Iwan Setiawan · Hermawan Kartajaya · Philip Kotler
āŠŦāŦāŠŽāŦāŠ°āŦ 2019 · Storyside · Por confirmar āŠĶāŦāŠĩāŠūāŠ°āŠū āŠĩāŠ°āŦāŠĢāŠĻ āŠāŠ°āŦāŠē
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Las nuevas tecnologÃas, las redes sociales y el marketing digital en general estÃĄn revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hÃĄbitos diferentes al de hace unos aÃąos: estÃĄ hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y ÃĐticas, no compra sin antes comparar, confÃa en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas. Por eso, ahora mÃĄs que nunca, es necesario reorientar nuestras prÃĄcticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprarÃĄ, sino que nos recomendarÃĄ. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mÃĄs humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y mÃĄs personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendaciÃģn, los autores de Marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cÃģmo poner en marcha estrategias 360o complementÃĄndolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente. Kotler, Kartajaya y Setiawan apoyan sus teorÃas en mÚltiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en EspaÃąa, como Leroy Merlin, Toyota, TelefÃģnica, Correos, KFC o Altamira.
Las nuevas tecnologÃas, las redes sociales y el marketing digital en general estÃĄn revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hÃĄbitos diferentes al de hace unos aÃąos: estÃĄ hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y ÃĐticas, no compra sin an...
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