RingCX AI Workforce Management

**DENNE APPEN ER KUN FOR EKSISTERENDE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT-KUNDER!**

*Besøk RingCentrals nettsted for å lære mer om den moderne programvareløsningen for arbeidsstyrkehåndtering for kontaktsentre.*

Si farvel til utdaterte systemer og omfavn en smartere og mer strømlinjeformet tilnærming til administrasjon av kontaktsenteret ditt. RingCentral AI Workforce Management-appen gir agenter, veiledere og WFM-analytikere verktøy for å forbedre planlegging, kommunikasjon og effektivitet – alt i et brukervennlig grensesnitt designet for å drive engasjement og produktivitet.

Er agentene dine engasjerte i planleggingen? Det burde de være. Administrering av et kontaktsenter er ingen liten oppgave, og å opprettholde topp servicenivå samtidig som man optimaliserer ressurser krever moderne teknologi. AI Workforce Management leverer sanntidsinnsikt og sømløs kommunikasjon, og gir teamet ditt umiddelbar tilgang til kritiske data – enten i eller utenfor kontaktsenteret.

For agenter betyr appen enkelhet og kontroll
Et moderne kontaktsenter krever engasjerte agenter, og denne appen gjør det enkelt for dem å holde seg informert og tilkoblet. Med bare noen få trykk kan agenter:

- Motta varsler og oppdateringer umiddelbart
- Se timeplanene sine på forespørsel
- Be om fri eller loggføre sykefravær
- Sjekke bedriftsnotater eller viktige oppdateringer
- Markere seg selv som for sent ute om nødvendig

For veiledere betyr appen kontroll og samarbeid
Veiledere trenger mer enn tilsyn – de trenger handlingsrettet innsikt for å optimalisere teamets ytelse. Denne appen gir veiledere en alt-i-ett-løsning, som lar dem:
- Se oppmøtedata i sanntid, inkludert ankomst-/oppmøteoppsummeringer og ASAM-registreringer
- Justere oppmøteregistreringer, som å markere agenter som presise, for sent ute eller fraværende
- Overvåke etterlevelse i sanntid og se hvilke agenter som er på oppgave
- Se dagens timeplan og individuelle agentskift
- Gjennomgå og godkjenne ventende friforespørsler
- Kommunisere uanstrengt ved å sende individuelle eller gruppemeldinger
- Legge ut oppdateringer til teamnotater eller kunngjøringer
- Gjennomgå og godkjenne endringer i agentprofilbildet

Ditt kontaktsenter, drevet av fremtiden

Klar til å ta arbeidsstyrkeadministrasjonen din til neste nivå? La RingCentral hjelpe deg med å skape et smartere og mer tilkoblet kontaktsenter i dag!