RingCX AI Workforce Management

**यह ऐप केवल RingCX AI वर्कफोर्स मैनेजमेंट के मौजूदा ग्राहकों के लिए है!**

*संपर्क केंद्रों के लिए आधुनिक वर्कफोर्स मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर समाधान के बारे में अधिक जानने के लिए RingCentral वेबसाइट पर जाएं।*

पुराने सिस्टम को अलविदा कहें और अपने संपर्क केंद्र के प्रबंधन के लिए एक स्मार्ट, अधिक सुव्यवस्थित दृष्टिकोण अपनाएं। RingCentral AI वर्कफोर्स मैनेजमेंट ऐप एजेंटों, पर्यवेक्षकों और WFM विश्लेषकों को शेड्यूलिंग, संचार और दक्षता बढ़ाने के लिए उपकरण प्रदान करता है—यह सब एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस के भीतर है जो जुड़ाव और उत्पादकता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

क्या आपके एजेंट शेड्यूलिंग में सक्रिय रूप से भाग ले रहे हैं? उन्हें लेना चाहिए। एक संपर्क केंद्र का प्रबंधन करना कोई आसान काम नहीं है, और संसाधनों का अधिकतम उपयोग करते हुए उच्च सेवा स्तर बनाए रखने के लिए आधुनिक तकनीक की आवश्यकता होती है। AI वर्कफोर्स मैनेजमेंट वास्तविक समय की जानकारी और निर्बाध संचार प्रदान करता है, जिससे आपकी टीम को महत्वपूर्ण डेटा तक तुरंत पहुंच मिलती है—चाहे वे संपर्क केंद्र के अंदर हों या बाहर।


एजेंटों के लिए, ऐप का मतलब है सरलता और नियंत्रण
एक आधुनिक संपर्क केंद्र के लिए सक्रिय एजेंटों की आवश्यकता होती है, और यह ऐप उन्हें सूचित और जुड़े रहने में सहज बनाता है। बस कुछ टैप से, एजेंट ये कर सकते हैं:
- तुरंत सूचनाएं और अपडेट प्राप्त करें
- अपनी कार्यसूची को आवश्यकतानुसार देखें
- छुट्टी का अनुरोध करें या बीमारी की छुट्टी दर्ज करें
- कंपनी के मेमो या महत्वपूर्ण अपडेट देखें
- आवश्यकता पड़ने पर स्वयं को विलंबित के रूप में चिह्नित करें

पर्यवेक्षकों के लिए, ऐप का मतलब है कमान और सहयोग
पर्यवेक्षकों को केवल निगरानी से अधिक की आवश्यकता होती है—उन्हें टीम के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि की आवश्यकता होती है। यह ऐप पर्यवेक्षकों को एक संपूर्ण समाधान प्रदान करता है, जिससे वे निम्न कार्य कर सकते हैं:
- वास्तविक समय में उपस्थिति डेटा देखें, जिसमें आगमन/उपस्थिति सारांश और ASAM रिकॉर्ड शामिल हैं।
- उपस्थिति रिकॉर्ड में समायोजन करें, जैसे कि एजेंटों को समय पर, देर से या अनुपस्थित के रूप में चिह्नित करना।
- वास्तविक समय में अनुपालन की निगरानी करें और देखें कि कौन से एजेंट कार्य पर हैं।
- आज का शेड्यूल और व्यक्तिगत एजेंट शिफ्ट देखें।
- लंबित अवकाश अनुरोधों की समीक्षा और अनुमोदन करें।
- व्यक्तिगत या समूह संदेश भेजकर सहजता से संवाद करें।
- टीम मेमो या घोषणाओं में अपडेट पोस्ट करें।
- एजेंट प्रोफ़ाइल फ़ोटो परिवर्तनों की समीक्षा और अनुमोदन करें।

आपका संपर्क केंद्र, भविष्य की तकनीक से संचालित।

क्या आप अपने कार्यबल प्रबंधन को अगले स्तर पर ले जाने के लिए तैयार हैं? आज ही RingCentral को एक स्मार्ट, अधिक कनेक्टेड संपर्क केंद्र बनाने में आपकी मदद करने दें!