
Mari Morales
Hola, desde la última actualización de la APP, leo que tiene bastantes fallos, ya he avisado en varias ocasiones que las notificaciones al desactivar la alarma no llegan a través de la APP, y ahora tampoco al correo, antes funcionaba muy bien, pero cada peor, han llegado a decirme, cuando les digo el fallo, que puede ser que no tenga cobertura en mi móvil, pués soy a la única que me falta, menos mal que los comentarios dicen otra cosa, ARRENGLEN ÉSTO YÁ, QUE PARA ESO PAGAMOS, GRACIAS.
Esta opinión les resultó útil a 32 personas
Verisure Group
13 de abril de 2026
Hola, Mari, para revisar lo sucedido y ayudarte, por favor, contacta con nosotros a través del chat de la App/Web, también puedes contactar en nuestro email de atenciononline@securitasdirect.es o llámanos al 910121122. Gracias. Un saludo.

Cristobal Jimenez
La app no funciona. Cada vez que intento activar/desactivar alarma desde la app se demora más de 1 min y luego tira error. Además, la primera vez que tuvo que funcionar la alarma esta no funcionó... entró una persona a la casa y círculó dentro de ella y la alarma no se activo. Menos mal no eran ladrones. Llame para avisar y me dijeron que el miércoles pasado venían técnicos entre las 15:00 y las 16:00. Los sigo esperando
Esta opinión les resultó útil a 12 personas
Verisure Group
30 de marzo de 2022
Hola, Cristóbal. Para que podamos revisar lo que nos comentas, por favor, contacta con nosotros a través del chat de tu APP/WEB, envíanos un mail a atenciononline@securitasdirect.es, o llámanos al teléfono gratuito de Atención al Cliente 91 012 11 22. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.

moisés cantero lópez
Tener tiempo de permanencia para que no te cobren por los equipos y, cuando rescindes el contrato no poder usarlos más porque no tienes acceso a la aplicación para poder apagar la alarma estando fuera de casa, ahora tengo unos elementos decorativos en paredes y ventanas muy caros. Además tener que llamar cada 6 meses para que te mejoren el precio es algo que no entiendo, pon directamente un precio razonable y no compliques la vida a tus clientes. No voy a recomendar este servicio.
Esta opinión les resultó útil a 2 personas
Verisure Group
12 de septiembre de 2026
Hola, Moisés
Tu valoración es importante para nosotros y lamentamos leer sobre tu experiencia personal con el contrato. Gracias por dedicarnos tu tiempo.
Tu satisfacción es siempre nuestro objetivo. Gracias, de nuevo, por tu opinión.
Recibe un cordial saludo.
Julia, de Atención al Cliente de Verisure.