Karnex Chat

Karnex Chat permite que su equipo de KarnexDesk atienda los chats en vivo de sus clientes en un teléfono Android, igual que la aplicación Karnex Chat funciona en equipos Windows y Linux.

CÓMO FUNCIONA
• Póngase en «Disponible» y los nuevos chats de su portal de soporte sonarán en su teléfono, con un botón «Aceptar chat» en la propia notificación.
• La primera persona de su equipo que acepta se queda con el chat; los demás lo ven tomado.
• Responda, abra el ticket en Karnex o finalice el chat. El ticket se queda en KarnexDesk.
• Póngase en «Ausente» cuando termine: la aplicación se detiene y los nuevos chats van a sus compañeros.

INICIO DE SESIÓN
Karnex Chat nunca le pide la contraseña. En su computadora, abra Karnex, vaya a Tickets > Configuración > Chat en vivo, elija «Iniciar sesión en un teléfono» y escanee el código con la cámara del teléfono. O, en la aplicación Karnex Viewer del mismo teléfono, abra Configuración y elija «Iniciar sesión en Karnex Chat». Confirma con qué cuenta inicia sesión antes de que la aplicación la guarde.

SIGUE CONECTADA MIENTRAS ESTÁ DISPONIBLE
Mientras está «Disponible», Karnex Chat muestra una pequeña notificación y consulta a KarnexDesk cada pocos segundos para que los chats suenen al instante, incluso con la pantalla apagada. Esto consume algo de batería; póngase en «Ausente» para detenerlo.

Karnex Chat necesita una cuenta de Karnex con KarnexDesk (karnex.org). No muestra anuncios ni le rastrea.