RingCX AI Workforce Management

**DIESE APP IST NUR FÜR BESTEHENDE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT-KUNDEN!**

*Besuchen Sie die RingCentral-Website, um mehr über die moderne Workforce-Management-Softwarelösung für Contact Center zu erfahren.*

Verabschieden Sie sich von veralteten Systemen und setzen Sie auf einen intelligenteren, effizienteren Ansatz für Ihr Contact Center. Die RingCentral AI Workforce Management App bietet Agenten, Supervisoren und WFM-Analysten Tools zur Optimierung von Einsatzplanung, Kommunikation und Effizienz – alles in einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die Engagement und Produktivität fördert.

Sind Ihre Agenten aktiv in die Einsatzplanung eingebunden? Das sollten sie sein. Die Leitung eines Contact Centers ist komplex, und die Aufrechterhaltung höchster Servicequalität bei gleichzeitiger Ressourcenoptimierung erfordert moderne Technologie. AI Workforce Management liefert Echtzeit-Einblicke und nahtlose Kommunikation und ermöglicht Ihrem Team den sofortigen Zugriff auf wichtige Daten – ob im Contact Center oder außerhalb.

Für Agenten bedeutet die App Einfachheit und Kontrolle. Ein modernes Contact Center benötigt engagierte Agenten, und diese App macht es ihnen leicht, stets informiert und vernetzt zu bleiben. Mit wenigen Klicks können Agenten:
- Sofort Benachrichtigungen und Updates erhalten
- Ihre Dienstpläne jederzeit einsehen
- Urlaub beantragen oder Krankmeldungen einreichen
- Firmenmitteilungen oder wichtige Updates einsehen
- Sich bei Bedarf als verspätet markieren

Für Vorgesetzte bedeutet die App Führung und Zusammenarbeit
Vorgesetzte benötigen mehr als nur Aufsicht – sie brauchen umsetzbare Erkenntnisse, um die Teamleistung zu optimieren. Diese App bietet Vorgesetzten eine Komplettlösung mit folgenden Funktionen:

- Echtzeit-Einsicht in Anwesenheitsdaten, inklusive Ankunfts-/Anwesenheitsübersichten und ASAM-Datensätzen

- Anpassung von Anwesenheitsdaten, z. B. Kennzeichnung von Mitarbeitern als pünktlich, verspätet oder abwesend

- Echtzeit-Überwachung der Einhaltung von Aufgaben und Anzeige der aktuell beschäftigten Mitarbeiter

- Einsicht in den heutigen Dienstplan und die Schichten der einzelnen Mitarbeiter

- Prüfung und Genehmigung von Urlaubsanträgen

- Mühelose Kommunikation durch Einzel- oder Gruppennachrichten

- Veröffentlichung von Aktualisierungen in Team-Memos oder Ankündigungen

- Prüfung und Genehmigung von Änderungen der Profilfotos der Mitarbeiter

Ihr Contact Center – die Zukunft

Bereit für ein optimiertes Workforce Management? RingCentral unterstützt Sie dabei, ein intelligenteres und besser vernetztes Contact Center zu schaffen!